Gestionnaire administratif
Création des compte clients , des devis et d'opportunités dans le ERP/CRM (Divalto et Salesforce),
Suivi des commandes clients: confirmation des commandes, statuts des collectes, bon de livraison, expédition des commandes et facturation
Gestion de la logistique (expédition d'échantillons, estimation des prix liés aux frais logistiques, organisation du transport et édition de documents douaniers)
Assurer la communication avec le client en coordination avec les commerciaux concernant les appels et les demandes des clients et faciliter l’interface entre le partie commerciale et les autres services en interne
Assure le suivi et la mise à jour des contrats cadres et dossiers clients en cours
Assurer le suivi et les réponses aux réclamations clients et créer des non-conformités sur le logiciel dedié
Assurer la satisfaction client
Organisation des visites clients (reservation des salles de réunion, commande des plateaux repas etc)
Mettre à disposition des équipes les outils bureautiques et informatiques en collaboration avec département IT
Création des comptes fournisseurs
Suivi des fournisseurs (management des besoins et s'assurer qu'ils répondent pleinement à nos besoins)
Suivi des commandes de fournitures (tubes, réactifs) liés au laboratoire et aux services supports (fournitures de bureau)
Tâches administratives diverses liées au service des Opérations
Collabore activement avec les différents départements (Production, Commercial, Qualité…)
Assure un reporting fréquent à la hiérarchie et participe activement aux réunions de service.
Communique périodiquement les KPI du service ADV et commercial à la Qualité
Participe à l’élaboration des procédures applicables au service ADV
Idéalement une personne avec de l’expérience en gestion administrative/ADV afin qu’elle soit opérationnelle rapidement, diplôme de niveau Bac+3/+5; Anglais obligatoire, bonne connaissance du pack Office
Entreprise médicale, leader du marché, fournissant des solutions de diagnostic et de développement de médicaments visant à optimiser la productivité de la R&D du médicament et sa commercialisation. Ses services couvrent la recherche en phase précoce, le développement clinique par l'intermédiaire de services de laboratoire central et de diagnostic, ainsi que le développement et la validation des analyses et des biomarqueurs. L'entreprise collabore également avec des agences gouvernementales, des organisations non gouvernementales ainsi que des organisations pharmaceutiques et biotechnologiques pour faire évoluer le développement clinique. Cerba Research fait partie de Cerba HealthCare, un acteur majeur du diagnostic médical. Pour en savoir plus : www.cerbaresearch.com
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