Senior CRM and Commercial Excellence M/F

20122 Milano

Profilo Azienda

Cerba HealthCare è un Gruppo Internazionale dedicato alla diagnostica ambulatoriale con laboratori analisi presenti in 90 nazioni con 1360 strutture sanitarie e 47 milioni di pazienti all'anno. La divisione italiana del Gruppo, nata nel 2017, è una realtà di eccellenza specializzata nei settori dei laboratori analisi, radiologia, poliambulatori, medicina dello sport, medicina del lavoro e Service di laboratorio.

Opportunità

La figura sarà inserita all’interno del Dipartimento Digital e contribuirà alla gestione end-to-end del progetto CRM, dalla fase di analisi e progettazione fino all’implementazione operativa e al miglioramento continuo della piattaforma.

Il ruolo avrà un forte focus sulla costruzione di una piattaforma centralizzata di gestione dei dati paziente e sull’implementazione di una nuova soluzione CRM integrata con i principali sistemi aziendali.

La figura lavorerà a stretto contatto con team interni e partner esterni (software house, system integrator e fornitori tecnologici), contribuendo alla gestione operativa del progetto e al coordinamento delle diverse fasi di implementazione e roll-out.

Il ruolo rappresenta un’opportunità di crescita per sviluppare competenze trasversali in ambito CRM, data integration e digital transformation.

Principali responsabilità

• Analizzare i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali per il repository centralizzato dei dati paziente e per la piattaforma CRM;
• Supportare la valutazione e l’identificazione delle soluzioni tecnologiche più adatte al contesto aziendale, considerando scenari make, buy o ibridi;
• Collaborare alla definizione dei flussi di integrazione tra CRM e altri sistemi aziendali;
• Coordinare operativamente fornitori, software house e partner tecnologici coinvolti nel progetto;
• Supportare le attività di implementazione, configurazione, testing e roll-out della soluzione CRM
• Monitorare avanzamento progettuale, attività e milestone, contribuendo alla gestione delle priorità e delle problematiche operative;
• Collaborare al miglioramento continuo dei processi CRM e delle customer journey.

Requisiti

• Esperienza pratica nell’implementazione o evoluzione di soluzioni CRM.
  È considerato un forte plus aver maturato esperienza su più piattaforme CRM, così da aver sviluppato familiarità con differenti modelli di implementazione, integrazione e utilizzo

• Esperienza nel coordinamento di partner esterni, fornitori tecnologici o system integrator

• Capacità di raccogliere requisiti business e tradurli in specifiche funzionali

• Competenze di project management e coordinamento

• Familiarità con integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendale

• Attitudine al problem solving

 

Sede: Milano

 

Il presente annuncio è rivolto all'uno e all'altro sesso ai sensi della Legge 903/77.
La candidatura può essere inviata inserendo il CV aggiornato in formato Word o pdf nel modulo sottostante.

Gruppo di riferimento internazionale, Cerba HealthCare copre tutti i campi della biologia medica umana e veterinaria. Nel 2020, il Gruppo era presente in 5 continenti, contava più di 8.000 collaboratori e rappresentava un fatturato di 1 miliardo di euro.