Alternant Assistant Administration des Ventes / Assistant Commercial H/F

10 avenue Roland Moreno - 95740 - Frépillon

Envie de rejoindre un groupe qui contribue à améliorer la santé de tous ?

Nous vous proposons de rejoindre le service Administration des Ventes du Laboratoire CERBA en tant qu'Assistant Administration des Ventes / Assistant Commercial pour un contrat d'apprentissage. 

Véritable support de l'équipe, vous contribuerez au suivi administratif des clients, à la production des reportings d'activité et à l'accompagnement des équipes commerciales dans leurs missions quotidiennes.

Au sein du service Administration des Ventes, vous accompagnez l'équipe des assistants commerciaux dans la gestion administrative et le suivi de la relation clients.

Vous participez au bon fonctionnement du service ADV en assurant le suivi des dossiers clients et en contribuant à la satisfaction des clients internes et externes.

Vos principales missions : 

1. Gestion administrative des comptes clients

• Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients dans les outils de gestion.
• Assurer le suivi administratif des contrats clients et partenariats (création/mise à jour des documents administratifs).
• Contrôler et mettre à jour les bases de données clients.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations enregistrées.

2. Assistance à l'équipe commerciale

• Répondre aux demandes administratives des commerciaux.
• Assurer le suivi des appels et des mails entrants.
• Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous et réunions commerciales.
• Mettre à disposition la documentation commerciale auprès des clients et prospects.

3. Suivi de l'activité

• Participer à l'élaboration et à la diffusion des reportings commerciaux.
• Extraire et consolider des données issues du CRM et des outils de pilotage.
• Contribuer au suivi des indicateurs de performance de l'activité.

4. Relation clients

• Répondre aux demandes courantes des clients.
• Assurer l'interface entre les clients, les équipes commerciales et les différents services internes.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs appropriés lorsque nécessaire.
• Participer au suivi des réclamations et dossiers spécifiques.
   

5. Support aux projets du service

• Participer à l'organisation d'événements et réunions commerciales.
• Contribuer à la mise à jour des procédures et documents du service.
• Participer aux actions d'amélioration continue de l'activité ADV.

Ce que nous recherchons chez notre futur collaborateur ou collaboratrice :

• Vous préparez une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le domaine du commerce, de la gestion, de l'administration des entreprises ou de la relation client.
• Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et aimez travailler avec méthode. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et vous savez gérer plusieurs tâches avec efficacité.
• Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous appréciez le contact avec les clients et avez le sens du service. Curieux(se), impliqué(e) et dynamique, vous aimez apprendre et évoluer au sein d'une équipe collaborative.
• Une première expérience, acquise lors d'un stage ou d'une alternance dans un environnement administratif ou commercial, serait un véritable atout.

Le laboratoire Cerba, à l'origine du Groupe Cerba HealthCare et référence mondiale de la biologie de spécialités, réalise des analyses complexes pour le compte d'autres laboratoires de biologie médicale qui ne peuvent pas effectuer leurs propres analyses en raison du niveau d'expertise, d'équipement ou de certification requis. Depuis 50 ans, les équipes médicales et scientifiques de Cerba assistent et conseillent les professionnels de santé dans le choix des analyses les plus pertinentes et dans l'interprétation des résultats pour améliorer la prise en charge des patients. Elles sont reconnues par leurs pairs en génétique humaine, oncohématologie, infectiologie, endocrinologie et immunologie, pharmacotoxicologie et maladies métaboliques. Avec un panel de 1300 examens couvrant 40 spécialités médicales, Cerba sert les établissements de soins privés et publics dans plus de 50 pays. Pour plus d'informations http://www.lab-cerba.com/